Políticas de compra

Envíos

Realizamos envíos nacionales por DHL, Estafeta, UPS o FedEx (se elige la mejor según el caso).
Contamos con envíos locales en GDL con costo adicional.
El envío es gratis en cualquier compra a partir de $3,500 (envío local o nacional).
La preparación del pedido toma de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación de pago, más un tiempo de envío estimado de 2 a 5 días hábiles (puede ser más dependiente de la zona).
Los tiempos de envío dependen de la paquetería, por lo que no podemos asegurar al 100% la fecha de entrega. Te recomendamos hacer tu pedido con anticipación.

Descuentos y promociones

Los códigos de descuento de MUSA ORNELLA (embajadoras de marca) solo aplican en la primera compra y no aplican en marcas nacionales, consultar.
En prendas con descuento no hay cambios.
Los descuentos no son acumulables con otras promociones.
No aplica en preoder.
El precio de la prenda marcado es el precio fijo, no se hacen ajustes por volumen o compras acumuladas.

Cambios y devoluciones

No realizamos devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación.
En prendas como mallas, bragas o cualquier tipo de ropa interior no hay cambios ni devoluciones.
Cambios aplican únicamente por talla incorrecta. En pedidos de pre-order no hay cambios ni devoluciones.
Para cambio de prenda, la misma debe tener sus etiquetas originales, no haber sido usada y estar en buen estado.
Como manejamos stock limitado si no hubiera la talla en ese mismo modelo, deberás elegir otro de precio similar o mayor y cubrir la diferencia.
Para cambiar el producto te enviaremos la guía de retorno.
El cambio se hace hasta que la prenda llega de regreso y se compruebe su buen estado.
En caso de cambio por más de una ocasión, el cliente deberá cubrir un costo de $200 MXN por el retorno y reenvío de la prenda de reemplazo.

Apartados

Para asegurar una prenda o un accesorio, es necesario cubrir un anticipo del 40% del costo total. No se apartan prendas sin anticipo.
El monto restante deberá liquidarse en un plazo máximo de 6 días hábiles. Pasado este plazo, el apartado se cancelará automáticamente sin opción a reembolso.
Si eliges la modalidad de recoger en showroom y no realizas anticipo, la prenda permanecerá disponible para venta libre y existe el riesgo de que se agote.

PREORDER

Después de solicitar tu pedido, tienes 3 días hábiles para realizar el pago completo. No procesamos pedidos que no estén cubiertos al 100%.
Envíos para la República Mexicana: el costo se calcula según tu código postal. Envíos gratis en compras mayores de $3,500.
En Guadalajara, puedes recoger tu pedido en el showroom (con cita).
En pedidos de preorder no hay cambios ni devoluciones, por lo que es muy importante verificar bien la talla antes de comprar. Te podemos ayudar a ofrecerla en venta a nuestras clientas si la prenda no te queda..
En preorder no aplican descuentos ni promociones.
Si tienes dudas en las tallas, no dudes en pedirnos ayuda.

Debido a que trabajamos con marcas internacionales, pueden existir retrasos o cancelaciones sin previo aviso ocasionados por las logísticas, ajenas a Ornella Dance. En caso de que esto suceda, se notificará al cliente y se ofrecerán alternativas.

Agradecemos de antemano tu paciencia y flexibilidad.